Política de Privacidade

1. Introdução

A CSolar Energia está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Controlador dos Dados

CSolar Energia
Avenida Américo de Carvalho, 173, Jardim Europa
Sorocaba, SP, CEP 18045-520
Telefone: (15) 99614-4811
E-mail para assuntos de privacidade: contato@csolar.com.br

3. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

3.1 Dados fornecidos por você

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ
• Dados de contato: e-mail, telefone, endereço
• Dados de consumo: valor da conta de luz, consumo mensal em kWh
• Dados do imóvel: tipo de telhado, tipo de conexão elétrica, localização

3.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional
• Cookies: utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Elaborar e enviar orçamentos de sistemas de energia solar
• Entrar em contato para esclarecimento de dúvidas
• Prestar serviços de instalação e manutenção
• Emitir notas fiscais e documentos contratuais
• Enviar comunicações sobre nossos serviços (mediante consentimento)
• Melhorar nosso site e serviços
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

5. Base Legal

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base em:

• Consentimento: quando você solicita um orçamento ou se cadastra em nossa newsletter
• Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
• Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias
• Legítimo interesse: para melhoria de nossos serviços e comunicações comerciais

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Distribuidoras de energia: para homologação de sistemas fotovoltaicos
• Fabricantes e fornecedores: para garantia e suporte técnico dos equipamentos
• Instituições financeiras: para análise de crédito e financiamento (quando solicitado)
• Órgãos governamentais: quando exigido por lei
• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, e-mail marketing)

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
• Controle de acesso restrito aos dados
• Monitoramento e auditoria de sistemas
• Treinamento de colaboradores sobre proteção de dados

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais (fiscais, contratuais) e para o exercício regular de direitos em processos judiciais.

Dados de orçamentos não convertidos em vendas são mantidos por até 2 anos. Dados de clientes são mantidos por todo o período de garantia dos equipamentos (até 25 anos) e pelo prazo legal para guarda de documentos fiscais.

9. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Obter informações sobre compartilhamento de dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@csolar.com.br ou telefone (15) 99614-4811.

10. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar conteúdo

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso em nosso site.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• Telefone: (15) 99614-4811
• WhatsApp: (15) 99614-4811
• E-mail: contato@csolar.com.br
• Endereço: Av. Américo de Carvalho, 173, Jardim Europa, Sorocaba, SP

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso tenha dúvidas ou reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais.