Para quem já tem um sistema CSolar
Seu sistema, sua geração, sua garantia. Tudo em um lugar.
A plataforma do cliente CSolar: veja quanto seu sistema gera e se está no esperado, acompanhe chamados e trocas em garantia etapa por etapa, peça relatórios, envie sua fatura para análise e escolha quais avisos quer receber. No celular ou no computador.
Geração do seu sistema
Quanto o sistema gerou no último dia, no mês e desde que temos dados, com a linha do esperado para o seu kWp e aviso claro quando a central para de enviar dados.
Chamados e trocas em garantia
Cada etapa do processo, do chamado aberto à peça a caminho, com o tempo em cada uma e a mensagem da CSolar. Abra chamados com fotos em três passos.
Relatórios em PDF
Relatório de desempenho e relatório ambiental do seu sistema, gerados na hora a partir do monitoramento.
Análise da fatura de energia
Envie a fatura em PDF ou foto e veja quanto o sol cobriu do consumo, os créditos e a economia. O arquivo é apagado após a leitura.
Seus dados, do seu jeito
Você escolhe quais avisos recebe e por onde, vê os aparelhos conectados, baixa seus dados e pode sair de todos os aparelhos com um toque.
Plano de operação e manutenção
Depois do período grátis, acompanhamento humano da geração, relatórios e análise da fatura sem limite, com desconto em visita técnica e lavagem.
Como entrar
Com e-mail e senha
Acesse minha.csolar.com.br. Na primeira vez, crie o acesso com o login do aplicativo de monitoramento ou o ID da central e defina uma senha. Se preferir, entre com um código de 6 dígitos enviado ao seu e-mail; ele vale por 10 minutos.
Pelo WhatsApp da CSolar
Peça o acesso na conversa. Depois de confirmar sua identidade, a equipe envia um link que abre direto o seu chamado ou o seu sistema. O link vale por 72 horas.
Segurança: o que a CSolar nunca pede
- Senha por WhatsApp, e-mail ou telefone. A senha é só sua e só se digita em minha.csolar.com.br.
- CPF completo, foto de documento ou dados de cartão por mensagem.
- Pagamento por link, Pix ou boleto para "liberar" garantia, troca ou acesso. Cobranças do plano aparecem só dentro do portal, na página Plano.
- Links de acesso sempre começam com minha.csolar.com.br.
Recebeu algo assim em nome da CSolar? Não responda e avise a gente pelos canais de sempre.
Perguntas frequentes
Como eu entro na Minha CSolar?
Em minha.csolar.com.br, entre com o e-mail do seu cadastro e a sua senha. Na primeira vez, crie o acesso com o login do aplicativo de monitoramento (EMA, da APsystems) ou o ID da central (ECU). Se preferir, peça um código de 6 dígitos por e-mail; ele vale por 10 minutos.
Não sei qual e-mail está no cadastro. E agora?
Fale com a CSolar pelo WhatsApp. A equipe confere o cadastro, atualiza o e-mail se for preciso e envia um link de acesso. Por segurança, a troca de e-mail é sempre confirmada pela equipe.
A Minha CSolar pede CPF completo ou pagamento por link?
Não. O CPF ou CNPJ é pedido uma única vez, dentro do portal, só para emitir a cobrança e a nota fiscal do plano, e nunca por WhatsApp ou e-mail. Cobranças aparecem sempre na página Plano, dentro do portal; os links de acesso começam sempre com minha.csolar.com.br.
O que eu vejo na plataforma?
A geração do seu sistema (dia a dia, com o esperado para o seu kWp, e mês a mês contra o ano anterior), a saúde da comunicação, seus chamados e trocas em garantia com cada etapa e o tempo em cada uma, relatórios em PDF, a análise da sua fatura de energia, documentos e notas fiscais.
Os números batem com o aplicativo do fabricante?
Usamos os dados diários consolidados do monitoramento do fabricante. Pode haver diferença de alguns por cento em relação ao aplicativo, principalmente no dia corrente, que só fecha à noite.
A Minha CSolar é paga?
Todos os recursos são gratuitos por 12 meses a partir da ativação da conta. Depois disso, garantia, chamados e a geração básica continuam gratuitos; alertas, relatórios e análise da fatura passam ao plano de operação e manutenção, a partir de R$ 29,90 por mês conforme a potência instalada.
Quer entender o processo de troca em garantia antes? Leia como funciona a troca em garantia.